Sky Club bada satysfakcję

Biuro podróży Sky Club przeprowadziło
wśród swoich klientów badanie poziomu
satysfakcji z odbytej podróży. Ankieta
objęła grupę ponad 4 tys. osób. W ankiecie
pytano między innymi o komfort przelotów,
jakość obsługi hotelowej, dostępność
rezydenta czy atrakcyjność plaży. Wyniki
pokazały również, gdzie najchętniej klienci
Sky Club spędziliby wakacje w przyszłym
roku. Średnia satysfakcji z usług oferowanych
przez Sky Club w skali 1-5 wyniosła
4,27, co firma uznaje za bardzo dobry
rezultat.



Wyniki ankiety skomentował Maciej
Truskolaski, prezes Sky Club: – Jesteśmy
bardzo zadowoleni, że wyniki
badań są z roku na rok co raz lepsze. To
oznacza, że podążamy we właściwym
kierunku, a przyjęta przez nas strategia
przynosi efekty. W branży turystycznej
nie ma miejsca na przeciętność, dlatego
też ogromną wagę przywiązujemy do
standardów obsługi, opieki rezydentów
i działań animatorów. Fakt, że nasi klienci
dostrzegają nasze starania i troskę cieszy
nas i motywuje. Jestem przekonany, że
tak dobre wyniki to także zasługa nowych
kierunków i obiektów hotelowych wprowadzonych
do oferty. Naszym celem jest
oczywiście „5 na 5”, dlatego nie spoczywamy
na laurach.
Niemal trzy-czwarte spośród ankietowanych
osób udało się na wakacje z touroperatorem
po raz pierwszy. Prawie wszystkie
wyniki dotyczące atrakcyjności wyjazdu,
komfortu i jakości usług oraz obsługi wahały
się pomiędzy średnią 4,0 a 4,5 (również
w skali 1-5).
Wśród ocenianych hoteli z oferty Sky
Club, w czołówce uplasowały się hotele
egipskie (aż 5 z nich znalazło się w zestawieniu
top 10 najpopularniejszych hoteli)
oraz greckie, bułgarskie i tureckie. Klienci
biura najbliższe wakacje planują spędzić
przede wszystkim na Wyspach Kanaryjskich
(Teneryfa, Fuerteventura, Gran Canaria),
w Egipcie oraz Hiszpanii.

Wydanie: 7/2011, AKTUALNOŚCI
W najnowszym wydaniu
 




Strefa prenumeratora
ARCHIWUM ONLINE RYNKU TURYSTYCZNEGO:
Login:
Hasło:
Zapomniałem hasło


E-tygodnik
Bądź na bieżąco
Jeżeli chcesz otrzymywać w każdy poniedziałek przegląd najważniejszych informacji branżowych, zapisz się do listy subskrybentów.



Jeżeli chcesz wypisać się z listy odbiorców newslettera, wpisz adres e-mailowy i kliknij "rezygnuję".
Twój e-mail